Política de Envio

Aqui a gente trata envio como missão: simples, transparente e sem enrolação.
Comprou → processou → enviou. E você acompanha tudo pelo caminho.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, precisamos de 1 a 3 dias úteis para separar, conferir e despachar seu pedido.

Pedidos feitos em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazos de Entrega

O prazo varia de acordo com sua região e a transportadora.
No geral, o tempo estimado é de 7 a 20 dias úteis.

Assim que o pedido é enviado, você recebe um código de rastreio para acompanhar cada passo.

3. Rastreamento

O código pode levar até 3 dias úteis para começar a atualizar no sistema da transportadora.
Normal — depende da integração.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço informado estiver errado e o pedido voltar ao nosso centro de distribuição, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

(Então confere certinho antes de finalizar!)

5. Tentativas de Entrega

Se a transportadora fizer várias tentativas e não encontrar ninguém, o produto pode retornar para nós.
Nesse caso, combinamos com você o reenvio ou reembolso conforme a situação.

6. Atrasos

Pode rolar atraso por:

• Greve

• Fiscalização

• Problemas climáticos

• Volume alto das transportadoras

Mas se algo sair dos trilhos, você pode nos chamar a qualquer momento pelos nossos canais.